Szállítási Szabályzat
A vevői elégedettség biztosítása mindig is kiemelt feladatunk volt. Elsődleges célunk, hogy a vevői küldeményeket biztonságosan és a megadott időintervallumon belül kézbesítsük.
Csapatunk a feladástól a sikeres kézbesítésig minden csomagot közelről figyelemmel kísér. Reméljük, hogy minden egyes kiszállított megrendeléssel bizalmat építünk és mosolyt csalunk ügyfeleink arcára.
Szállítási Folyamat és Eljárás
A terméket az eladótól raktárunkba szállítjuk. A terméke(ke)t ezt követően alapos vizsgálatnak vetjük alá raktárunkban, mielőtt kiküldenénk őket ügyfeleinknek. Ezeket a küldeményeket időben kézbesítjük harmadik fél futárszolgálatával, amely a nevünkben kézbesíti a megrendeléseket az ügyfeleknek.
Szállítási lehetőségek:
A rendelés leadása és fizetés során kiválaszthatja a szállítási lehetőségeket. A termékleírásban szereplő előzetes dátum jelentősen befolyásolja a szállítmány szállítási idejét.
Szállítási díj:
A teljes szállítási költséget a vásárlás pénztár oldalán számítjuk ki. A szállítási díjak a termék súlyától és méretétől, valamint a választott szállítási módtól függően változnak. A szállítási díjak minden további kosárba helyezéssel változnak Az ügyfelek többet spórolhatnak a szállítási költségen, ha növelik a kosár méretét, ahelyett, hogy egyedi tételeket rendelnének.
Fontos szempontok, amelyeket figyelembe kell venni a szállításnál:
Győződjön meg róla, hogy alaposan ismeri a következő indexeket:
-
Csomagolási Kikötések:
A Nemzetközi Légiközlekedési Szervezet normái és szabványai szerint a gyúlékony folyadékokat, sűrített gázokat, folyékony gázokat, oxidálószereket és gyúlékony szilárd anyagokat tartalmazó termékekre térfogatuk alapján csomagolási kikötések vonatkoznak. Megrendelését több csomagban szállítjuk ki, ha az ilyen terméket/termékeket tartalmaz.
-
A vámon elakadt küldemények:
A vásárló által a Ubuy webhelyén keresztül végrehajtott minden egyes ilyen vásárlást illetően a célországban lévő címzett minden esetben a „Nyilvántartott Importőr”, és meg kell felelnie az adott célország összes olyan törvényének és előírásának, amelyek a Ubuy webhelyén keresztül vásárolt termék(ek)re vonatkoznak.
A vámkezelési eljárást általában a futárcég végzi. Abban az esetben, ha a szállítmány a vámkezelési folyamatok során fennakad a megfelelő papírmunka/okmányok/nyilatkozat/hatósági engedély vagy az „Importőrtől” megkövetelt tanúsítványok hiánya miatt:
- Ha a „Nyilvántartott Importőr” nem nyújtja be a szükséges dokumentumokat és papírmunkát a vámhatóságnak, és ennek eredményeként a vámhatóság lefoglalja a terméket(termékeket), a Ubuy nem ad visszatérítést. Ezért nyomatékosan javasoljuk, hogy a vámhatóságok kérésére előzetesen készítsen elő és nyújtson be megfelelő dokumentumokat.
- Ha a küldemény visszakerül raktárunkba hiányzó papírok stb. miatt. A vásárló részére a visszatérítés csak a termék vételárából a visszaküldés szállítási díjának levonása után jár. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási és a vámolási költségeket.
-
Kézbesíthetetlen küldemények/visszautasított küldemény visszaküldve
Amikor a szállítmányt a vámhatóság jóváhagyja, az érintett futárcég felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és gondoskodik a megrendelés kézbesítéséről:
Abban az esetben, ha a vevő nem válaszol, megtagadja a szállítás átvételét, vagy megtagadja a fuvarozót terhelő illetékek és adók megfizetését a kézbesítéskor. A küldemény visszakerül a származási országba.
The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs & VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.
Ha a küldeményt nem küldik vissza, vagy a termék(ek) nem visszaküldhetőek, a vásárló nem jogosult visszatérítésre.
-
Tiltott és importkorlátozott termékek a célországban:
A Ubuy arra törekszik, hogy megfeleljen a törvényeknek, és gondoskodik arról, hogy a termék(ek) megfeleljenek az adott országok szabályozási és biztonsági követelményeinek. Előfordulhat azonban, hogy nem minden, a Ubuy webhelyén felsorolt termék(ek) vásárolható meg az adott célországban. A Ubuy nem ígér vagy garantál a weboldalon felsorolt termékek elérhetőségére vonatkozóan az ügyfél célországában.
A Ubuy webhelyen vásárolt összes termékre mindenkor az illetékes joghatóság bármely országának export- és kereskedelmi és tarifális előírásai vonatkoznak. Weboldalunkon/alkalmazásunkon több millió termék áll rendelkezésre, így nehéz kiszűrni azokat, amelyeket az országspecifikus vámszabályok és eljárások miatt nem lehet kiszállítani.
A Ubuy webhelyén keresztül terméket/termékeket vásárló ügyfél és/vagy a termék(ek) címzettje a célországban kizárólagos felelőssége annak biztosítása, hogy a termék(ek) legálisan behozható(k) a célországba, mivel a Ubuy és leányvállalatai nem tesznek semmilyen állítást, nyilatkozatot vagy ígéretet a Ubuy webhelyen vásárolt termékeinek behozatalának jogszerűségével kapcsolatban. Ha a megrendelt termék(ek) korlátozott(ak) vagy tiltott(ak), és a célország vámkezelési hatóságai nem hagyták jóvá, a vásárló nem jogosult visszatérítésre.
A késés okai:
A Ubuy által becsült szállítási időtartam a legszokványosabb, standard szállítást tükrözi. Egyes megrendeléseknél azonban esetenként hosszabb szállítási időre lehet számítani a következők miatt:
-
Rossz időjárás
-
Repülőjáratok késései
-
Nemzeti ünnepek vagy fesztiválok
-
Vámkezelési eljárások
-
Természeti csapások
-
Megbetegedés tömeges kitörése.
-
Egyéb előre nem látható körülmények
Szállítás nyomon követése:
Minden szállítmány nyomon követhető a nyomkövetési oldalunkon található rendelési azonosító segítségével. A megrendelés nyomon követésének lehetősége a weboldalunk alján található Az alkalmazás felhasználói megtekinthetik a „rendelés követése” opciót, amikor az alkalmazás bal felső részén található menü ikonra kattintanak. A felhasználó rákattinthat a „Megrendeléseim”-re, és könnyen nyomon követheti a szállítmányt.
További segítségért forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.