Visszaküldési és Térítési Szabályzat

Hibás, sérült terméket, vagy hiányzó alkatrészeket tartalmazó terméket kapott? Ne aggódjon, támogatási és üzemeltetési csapatunk a lehető legjobban segít Önnek. Célunk, hogy ügyfeleinknek kiemelkedő szolgáltatást nyújtsunk.

Visszaküldési Szabályzat és Eljárás

A vásárló visszaküldheti a helytelenül kiküldött, sérült, hibás vagy hiányzó alkatrészt / hiányos terméket. Sérült termék esetén a megrendelőnek a kiszállítást követő 3 napon belül értesítenie kell a megbízott futárszolgálatot és a Ubuy-t, egyéb feltétel esetén a visszaküldési időszak a kiszállítást követő 7 napig tart nyitva. Szabályzatunk nem nyújt információt az ügyfelek aggályaival kapcsolatosan a kézbesítéstől számított 7 nap után. Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

A vásárlónak az alábbi feltételeknek kell megfelelnie bármely termék visszaküldéséhez:

1. A megrendelőnek a kézbesítéstől számított 7 napon belül fel kell vennie velünk a kapcsolatot.
2. A terméknek nem használt és újraértékesíthető állapotban kell lennie.
3. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, beleértve a márka/gyártó dobozát, az MRP címkét, a használati útmutatót és a garanciajegyet.
4. A terméket a vásárlónak teljes egészében vissza kell küldenie, a benne lévő összes tartozékkal vagy ingyenes ajándékkal együtt.

Az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy jelentse a sérült, hibás vagy helytelenül kiküldött termékkel kapcsolatos problémát.

Az ügyfélnek biztosítania kell/fel kell töltenie az összes szükséges képet és videót egy rövid részletes leírással, amely segít a csapatnak az eset kivizsgálásában.

Visszaküldésre nem jogosult termékkategóriák és feltételek:

1. Bizonyos kategóriák, például alsónemű, fehérnemű, fürdőruha, szépségápolási termékek, parfümök/dezodorok és ruházati ajándékok, élelmiszeráru és ínyencségek, ékszerek, kisállat-kellékek, könyvek, zene, filmek, akkumulátorok stb. nem jogosultak visszaküldésre és visszatérítésre.
2. Hiányzó címkékkel vagy tartozékokkal rendelkező termékek.
3. Digitális termékek.
4. Olyan termékek, amelyeket manipuláltak, vagy amelyekről hiányzik a sorozatszám.
5. Olyan termék, amelyet az ügyfél használt vagy telepített.
6. Bármely termék, amely nincs eredeti formájában vagy csomagolásában.
7. A felújított vagy használt termékek nem visszaküldhetők.
8. Olyan termékek, amelyek nem sérültek, nem hibásak vagy nem térnek el az eredetileg megrendelt termékektől.

Visszatérítési Szabályzat és Eljárás

Visszaküldés esetén a visszatérítési folyamat csak azután kezdődik meg, hogy a terméket raktárunkban átvettük, átvizsgáltuk és megvizsgáltuk, hogy a termék megfelel az alkalmassági feltételeknek. A visszatérítés jóváhagyása vagy elutasítása a felelős csapat által végzett vizsgálattól függ.

Miután kezdeményeztük a visszatérítést, körülbelül 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg az összeg megjelenik az eredeti fizetési módjában. Ez azonban a bank elszámolási standardjaitól függően változik. Ucredit esetén az összeg 24-48 munkaórán belül megjelenik Ubuy számláján. További információért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Vám-, adó- és áfa-visszatérítési szabályzat hibás, sérült, hibás termék(ek) vagy hiányzó alkatrészekkel rendelkező termék(ek) esetén:

1. Ha a Ubuy előzetesen vámot, illetéket, adót vagy áfát számolt fel az ügyfélnek, az összeget a fizetési átjárón visszatérítjük.
2. ha a vámokat, adókat vagy áfát nem a Ubuy számolta fel előre, az összeget csak Ucreditként térítjük vissza.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a vámokat, adókat és áfát nem térítjük vissza, kivéve, ha helytelen, sérült, hibás vagy hiányzó alkatrészt / hiányos terméket szállítanak ki.

Akciós tételek:

Az akciós/promóciós ajánlat részét képező termékek nem téríthetők vissza, kivéve, ha hibásak.